תקנון האתר

תנאי השימוש והרכישה באתר אלפאבית.

1. כללי

אתר אלפאבית (alfabetwellness.com) הוא חנות מקוונת לממכר מוצרי טיפוח טבעיים בעבודת יד. השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה, ועצם השימוש והרכישה מהווים הסכמה לתנאים אלה — לכן אנא קראו אותם בעיון. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

2. מי רשאי לרכוש

• כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון תקף.
• בעל כרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה בישראל.
• בעל תיבת דוא"ל פעילה וכתובת למשלוח בתחומי אזורי החלוקה.

3. המוצרים, המחירים והמלאי

• מוצרי אלפאבית מיוצרים מחומרי גלם טבעיים, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם או בריח בין מוצר למוצר — זהו חלק מיופיו של המוצר הטבעי.
• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר בתמונה למוצר בפועל.
• אלפאבית רשאית לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, המחירים והמבצעים. אם מוצר אזל מהמלאי — ניצור עמכם קשר ונציע פתרון חלופי או החזר.

4. הליך ההזמנה והתשלום

• ההזמנה מתבצעת בבחירת המוצרים, הזנת פרטי המשלוח והתשלום ואישור ההזמנה.
• התשלום מתבצע באמצעי תשלום מאובטחים, וחיוב הכרטיס כפוף לאישור חברת האשראי.
• אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שמסרתם. האישור אינו מהווה התחייבות לאספקה אם התברר כי המוצר אינו במלאי.

5. משלוח ואספקה

אספקת המוצרים מתבצעת בהתאם למפורט במדיניות המשלוחים שלנו. נשמח שתעיינו בה לפרטים על זמני אספקה, עלויות ואיסוף עצמי.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ולמפורט במדיניות ההחזרות שלנו.

7. אחריות המוצר והגבלת אחריות

• אלפאבית עושה מאמץ לספק מוצרים איכותיים ומידע מדויק ומעודכן, אך אינה מתחייבת כי המוצרים או המידע יתאימו במלואם לכל צורך אישי או ציפייה של המשתמש.
• מוצרי אלפאבית הם מוצרי טיפוח ורווחה טבעיים. המידע המוצג באתר — לרבות תיאורי המוצרים, הרכיבים והוראות השימוש — הוא כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון, המלצה או תחליף להתייעצות עם רופא או איש מקצוע מוסמך.
• מאחר שהמוצרים מבוססים על חומרי גלם טבעיים ושמנים אתריים, ייתכנו רגישויות אישיות. מומלץ לקרוא את רשימת הרכיבים ולבצע בדיקת רגישות על שטח עור קטן לפני השימוש. במקרה של רגישות ידועה, הריון, הנקה או מצב רפואי — יש להיוועץ ברופא טרם השימוש.
• האחריות על השימוש במוצרים, בהתאם להוראות ולהמלצות המצורפות, חלה על המשתמש בלבד. אלפאבית לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש או להתוויות.
• התמונות והתכנים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין המוצר בפועל לבין המוצג באתר — בין היתר בשל טבעו של המוצר הטבעי ותהליך הייצור הידני.

8. קניין רוחני

כל הזכויות באתר — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הלוגו והתכנים — שייכות לאלפאבית ומוגנות בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

9. פרטיות

• אלפאבית מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981.
• בעת ביצוע הזמנה נאספים הפרטים הדרושים להשלמת הרכישה והמשלוח: שם, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספק סליקה מאובטח ואינם נשמרים בידי אלפאבית.
• הפרטים ישמשו לצורך ביצוע ההזמנה ואספקתה, מתן שירות ותמיכה ועדכונים הנוגעים להזמנה בלבד. לא נעביר את פרטיכם לצד שלישי, אלא לצורך השלמת ההזמנה (כגון חברת המשלוחים וספק הסליקה) או כנדרש על פי דין.
• אלפאבית נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
• אם תבחרו להצטרף לרשימת הדיוור, נוכל לשלוח אליכם עדכונים ומבצעים. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות הקישור שבהודעות או בפנייה אלינו.
• בהתאם לחוק, זכותכם לעיין במידע השמור אודותיכם ולבקש את תיקונו או מחיקתו — בפנייה אלינו בפרטי הקשר שבתחתית עמוד זה.

10. שירות לקוחות ויצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה נשמח לעמוד לרשותכם ונשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם.

11. שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע אליו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

עודכן לאחרונה: יולי 2026